Registrierung

Wie melde ich mich für das Treueprogramm an?

Die Anmeldung ist einfach! Erstelle einfach ein Konto, indem du hier klickst und deinen Namen, E-Mail-Adresse und Passwort eingibst. Die Mitgliedschaft ist kostenlos, und du wirst automatisch angemeldet, um E-Mails zu Aktionen und allen unseren neuesten Produkten zu erhalten. Wenn du bereits ein Konto oder ein E-Mail-Abonnement bei uns hast, bist du bereits in unserem Treueprogramm registriert, also kannst du dich entspannt zurücklehnen, anmelden und anfangen Punkte zu sammeln!

Vorteile als Mitglied

Welche Vorteile habe ich als Mitglied des Treueprogramms?

Unser Treueprogramm ermöglicht es Mitgliedern, umso mehr Vorteile zu erhalten, je mehr sie mit uns interagieren. Mitglieder erhalten Belohnungspunkte für jeden Einkauf, die dann für zukünftige Käufe eingelöst werden können.

Du verdienst auch Punkte für das Teilen mit Freunden, das Hinterlassen von Produktbewertungen, und du bekommst sogar Bonuspunkte einfach dafür, dass du Geburtstag hast! Die vollständige Liste der Vorteile findest du auf unserer Prämien-Seite.

Konto

Ich habe bereits ein Konto. Muss ich ein neues erstellen, um Prämien zu verdienen?

Das haben wir für dich übernommen! Alle Kunden mit einem aktiven Konto wurden automatisch in unser Treueprogramm aufgenommen.

Wo finde ich alle Informationen zu meinem Prämienkonto?

Die Prämienseite ist deine Übersicht über alle deine Punkte und Vorteile. Du kannst alle deine Informationen aufrufen, indem du unsere Prämienseite hier besuchst.

Erhalte ich Punkte für Käufe, die ich vor der Erstellung meines Prämienkontos getätigt habe?

Ja, du sammelst Punkte seitdem wir das Treuprogramm gestartet haben, auch wenn du dabei noch kein Konto hattest!

Kostet es etwas, mit dem Sammeln von Punkten zu beginnen?

Absolut nicht! Die Anmeldung ist 100% kostenlos, und es wird dich nie etwas kosten, Punkte zu verdienen.

Punkte sammeln & einlösen

Wie löse ich meine Punkte ein?

Punkte für tolle Prämien einzutauschen könnte nicht einfacher sein! Besuche einfach die Prämienseite, um all unsere großartigen Prämienoptionen zu sehen und klicke auf den 'Einlösen'-Button, um deine ausgewählte Prämie einzulösen.

Wie werden Punkte in Euro umgerechnet?

Du kannst deine Punkte zu gewissen Meilensteinen gegen Rabatte einlösen. Die Meilenstein findest du in der untenstehenden Tabelle.

Einfache Wege, um Punkte zu verdienen

Als Einstieg erhält jedes Mitglied eine Belohnung einfach für die Anmeldung bei unserem Prämienprogramm. Abgesehen vom Punktesammeln durch Käufe kannst du auch Punkte verdienen, indem du deinen Geburtstag in deinem Konto hinterlegst.
Überzeugt? Dann melde dich jetzt kostenlos an und erhalte deine ersten 50 Punkte!

Fehler / Probleme

Warum habe ich bei meinem Kauf keine Punkte verdient?

Überprüfe bitte, ob du bei deinem Prämienkonto angemeldet warst und nicht versehentlich als Gast zur Kasse gegangen bist. Du musst beim Kauf angemeldet sein, um Punkte zu verdienen. Wenn du einen Fehler gemacht hast, kontaktiere uns unter unserer Kontaktseite, um dir zu helfen, deine Punkte deinem Konto gutzuschreiben. Du erhältst auch keine Punkte, wenn du deinen Kauf zurückgibst oder dein Kauf aus irgendeinem Grund storniert wird. Bitte beachte, dass alle Punkte, die du mit einem Kauf verdient hast, den du später zurückgibst, von deinem Punktekonto abgezogen werden.

Ich hätte für einen Kauf/Anreiz Punkte verdienen sollen, aber ich habe keine Veränderung meines Kontostands gesehen. Wurde mir der Betrag gutgeschrieben?

Ja! Du gibst dir Mühe, Punkte zu verdienen, und wir möchten, dass du dir sicher sein kannst, dass alle deine Punkte dort sind, wo sie sein sollten... auf deinem Konto! Zuerst solltest du wissen, dass es eine Verzögerung in der Kommunikation unserer Systeme geben kann und Punkte von Minuten bis zu mehreren Stunden brauchen können, um auf deinem Konto zu erscheinen. Wenn du jedoch denkst, dass du Punkte verdient hast, aber sie nicht auf deinem Konto angezeigt werden, kannst du folgendes versuchen:

• - Aktualisiere deinen Browser
• - Melde dich von deinem Konto ab und dann wieder an
• - Überprüfe deine „Prämienhistorie“ in deinem Prämienkonto, um zu sehen, ob die Punkte ohne dein Wissen hinzugefügt wurden. Deine „Prämienhistorie“ zeigt dir die Anzahl der verdienten Punkte, wie und wann sie verdient wurden, sowie alle Punkteeinlösungen auf deinem Konto
• - Aktualisiere deinen Browser
- Wenn du immer noch das Gefühl hast, dass dein Punktestand nicht korrekt ist, kannst du unser Team über unser Kontaktformular kontaktieren, und sie werden das Problem für dich untersuchen.

Ich habe eine Fehlermeldung erhalten, als ich Freunde über das E-Mail-Empfehlungsfeld geworben habe. Was ist schiefgelaufen?

Es tut uns leid, das zu hören. Es gibt ein paar Szenarien, die die Fehlermeldung ausgelöst haben könnten.

Das erste mögliche Szenario ist, dass bei einer der E-Mail-Adressen, die du eingegeben hast, ein Tippfehler vorlag oder du vergessen hast, Kommata zwischen mehreren E-Mails zu setzen, um sie zu trennen.

Um Verwirrung darüber zu vermeiden, was passiert ist, empfehlen wir, dass du zurückgehst und jede E-Mail-Adresse einzeln eingibst und nach jeder Eingabe auf „Senden“ klickst, anstatt sie alle auf einmal hochzuladen.

Wenn du immer noch Probleme mit den E-Mail-Empfehlungen hast, empfehlen wir, deinen einzigartigen Empfehlungslink zu verwenden oder die Empfehlung über Facebook, Twitter oder Messenger zu teilen, um die Gutschrift zu erhalten. Bitte kontaktiere unseren Kundensupport über das Kontaktformular, wenn du weitere Hilfe benötigst.

Ich habe mehrere Freunde geworben, aber keine Punkte dafür erhalten. Muss ich noch etwas tun?

Überprüfe bitte, ob du bei deinem Prämienkonto angemeldet warst und nicht versehentlich als Gast zur Kasse gegangen bist. Du musst beim Kauf angemeldet sein, um Punkte zu verdienen. Wenn du einen Fehler gemacht hast, kontaktiere uns unter unserer Kontaktseite, um dir zu helfen, deine Punkte deinem Konto gutzuschreiben. Du erhältst auch keine Punkte, wenn du deinen Kauf zurückgibst oder dein Kauf aus irgendeinem Grund storniert wird. Bitte beachte, dass alle Punkte, die du mit einem Kauf verdient hast, den du später zurückgibst, von deinem Punktekonto abgezogen werden.

Ich habe mich für den Geburtstagsbonus angemeldet, aber ich habe ihn nicht erhalten.

Alles Gute zum Geburtstag! Wir freuen uns sehr, dass du dich entschieden hast, mit uns über unser Prämienprogramm zu feiern. Damit du deinen Geburtstagsbonus an deinem Geburtstag erhältst, musst du deinen Geburtstag mindestens 30 Tage vor deinem Geburtstag registrieren.

Fällt dein Geburtstag in die Zeit zwischen dem Tag deiner Registrierung und den 30 Tagen Wartezeit danach, erhältst du deinen Geburtstagsbonus 30 Tage nach deiner Registrierung. Diese Verzögerung gilt nur für das erste Jahr deiner Anmeldung.

Alle folgenden Geburtstagsboni werden dir an deinem Geburtstag per E-Mail zugeschickt. Wenn du deinen Geburtstag über dein Prämienkonto registrierst, nachdem er im aktuellen Kalenderjahr bereits vorbei ist, werden die Belohnungen erst am Tag deines Geburtstags im folgenden Jahr deinem Konto gutgeschrieben.

Wenn seit deiner Registrierung für deine Geburtstagsbelohnung mehr als 30 Tage vergangen sind und du die zusätzlichen Punkte immer noch nicht auf deinem Konto erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundendienst über unser Kontaktformular und wir helfen dir gerne weiter.